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분야별행정서비스헌장

일자리경제지원행정

일자리경제지원서비스헌장

일자리경제지원업무를 담당하고 있는 우리부서에서는 민원인들이 공감할 수 있는 행정서비스가 될 수 있도록 다음과 같이 정성과 노력을 다할 것을 다짐합니다.
  • 우리는『주민은 최선의 서비스를 받을 권리가 있고, 공무원은 주민에게 정성을 다하여 최선의 서비스를 제공할 의무가 있다』는 것을 항상 명심 하겠습니다.
  • 우리는 주민의 불편사항을 찾아서 해결하는 적극적이고 능동적이며 스 스로 변화하는 공직자로 개혁에 앞장서겠습니다.
  • 우리는 주민이 믿음과 만족감을 가질 수 있도록 모든 민원을 투명하고 공정하게 신속히 처리하겠습니다.
  • 우리는 민원업무 수행과정에서 주민의 의견을 수렴하여 민원제도와 관 행을 주민위주로 개선하겠습니다.

이와 같은 목표를 달성하기 위해 『서비스 이행기준』을 마련하여 성실히 실천할 것을 약속드립니다.

서비스 이행기준

민원인에 대한 봉사행정 실천
  • 행정실명제 실시
    • 민원처리결과를 회신할 때에는 담당자의 이름과 연락처를 표시하여 의문사항 등에 대한 확인이 가능하도록 실명제로 처리하겠습니다.
    • 행정실명제 실시로 항상 민원인과 상담이 가능하며 오해의 소지와 불만이 해소될 수 있도록 지속적으로 전개하겠습니다.
  • 교육 강화
    • 민원을 처리하면서 대가를 요구하거나 금품을 주고받는 행위를 절대 하지 않겠습니다.
    • 직무교육을 강화하여 민원인들의 궁금한 점을 답해드리고, 교양교육 을 강화하여 불만사항이 없도록 하겠습니다.
  • 민원처리기한 단축
    • 법정 처리기한에 연연치 않고 가능한 단축하여 처리해 드리겠습니다.
      법정 처리기한에 연연치 않고 가능한 단축하여 처리해 드리겠습니다.
      연번 민원명 처리기한 구비서류 비고
      법정 현재 이행
      목표
      1 농공단지 입주계약 및
      공장 등록
      7일 5일 4일 신청서,사업계획서,
      사업자등록증사본,
      임차증명서류
      (임차에 한함),
      건축물대장
      (행정정보이용)
      등록
      2 방문 또는 통신판매업
      신고
      3일 3일 2일 신고서,
      사업자등록증명 및 법인등기부 등본
      (행정정보이용), 구매안전서비스이용확인증
      신고
      3 담배 소매인 지정 신청 7일 7일 6일 신청서, 사용권리 증명원,
      사업자등록증명 및
      건물등기부 등본
      (행정정보이용)
      지정
  • 상세한 민원처리 회신
    • 민원사항에 대해 결과만을 답변해 드리는 것이 아니라 육하원칙에 따라 구체적이고 상세하게 설명하겠으며, 서면, 전화, 팩스, 인터넷 등의 방법으로 회신하겠습니다.
    • 어려운 전문용어는 가급적 피하고 알기 쉽게 풀어서 이해하기 쉽도록 답변하겠습니다.
    • 보다 깊은 검토와 타부서 협의가 필요하여 처리가 늦어지는 경우에는 현재 진행상황과 지연사유, 처리예정기간 등 중간 처리상황을 알려 드 리겠습니다.
    • 휴일과 점심시간 또는 야간에 전화를 받은 경우에는 접수해 두었다가 일과시간에 최우선적으로 처리하여 드리겠습니다.

군민의견 제출 및 담당업무별 문의처

  • 군민으로부터 공감을 받고 공무원이 제 위치에서 소임을 다하며 신뢰 받는 행정을 구현하기 위하여 이 헌장을 제정하였으니 군민여러분의 적극적인 협조를 바랍니다.
  • 행정서비스에 대한 시정이 요구되거나 민원행정 발전을 위해 좋은 의견이 있으면 연락바랍니다.
    • 전 화 : 668-2621~2624(일자리경제과)
    • F A X : 668-2629
    • 인터넷 : http://www.dalseong.daegu.kr
  • 반기별로 군민의 의견을 듣는 날을 정하여 설문조사를 실시, 그 결과를 서비스 개선에 반영하겠습니다.

담당업무별 문의처

고객의견 제출 및 담당업무별 문의처
서비스 업무별 담당팀 전화번호
물가,노정,담배,시장,
통신업체·방문업체 등록
경제노정팀 668-2641~2646
석유,가스,에너지,승강기,계량기 청정에너지팀 668-2671~2674
중소기업지원,산업단지지원,
농공단지 공장등록,
테크노폴리스조성지원
기업지원팀 668-2621~2624
일자리 창출, 공공근로 지원 일자리창출팀 668-2661~2623
일자리센터 605-9553
일자리나눔터 668-5323
지역공동체일자리사업,
사회적기업,마을기업
지역공동체팀 668-2651~2653
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