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도시정비행정

도시정비 행정서비스헌장

우리 도시정비과 공무원은 군민에게 항상 사랑받고 신뢰받는 공직자가 되기 위하여 최선을 다하겠으며 또한 최상의 행정서비스를 제공하기 위해 다음과 같이 정성과 노력을 다할 것을 다짐합니다.
  • 우리는 군민의 불편사항을 스스로 찾아서 해결하는 적극적이고 능동적 이며 스스로 변화하는 공직자로 개혁에 앞장서겠습니다.
  • 우리는 찾아오시는 민원인에게는 조금의 불편함이 없도록 하고 모든 민원을 민원인의 입장에서 신속 공정하게 처리하겠습니다.
  • 우리는 도시정비분야사업 추진에 있어 군민의 의견을 적극 수렴하겠으며 완벽한 사업의 추진으로 군민에게 믿음을 주는 공직자가 되겠습니다.
  • 우리는 부지런하고 검소한 생활을 실천하며, 항상 반성하고 겸허한 마음가짐으로 군민에게 봉사하겠습니다.
이와 같이 우리의 목표를 달성하기 위하여 「서비스이행 기준」을 설정하여 실천할 것을 약속드립니다.

서비스 이행기준

민원처리자세
  • 민원처리는 나의 일이라 여기고 정성껏 처리하겠습니다.
  • 모든 민원 처리는 신속하고 공정하게 처리하겠습니다.
  • 민원 내용이 명확하지 않을 경우에는 방문 또는 전화하여 의문사항을 상세 하게 청취하겠습니다.
  • 민원내용이 2개 이상 부서와 중복될 경우 부서 간 협의를 거치도록 하여 onestop service 방식으로 처리하겠습니다.
  • 민원처리 결과는 상세히 답변해 드리겠습니다.
  • 민원사항에 대해 결과만을 답변해 드리는 것이 아니라 육하원칙에 의해 구체적이고 상세하게 설명하겠으며 서면, 전화, 팩스, 인터넷 등의 방법으로 회신하겠습니다.
  • 회신할 때에는 담당자의 이름과 연락처를 표시하여 의문사항 등에 대한 확인이 가능하도록 실명제로 처리하겠습니다.
  • 보다 깊은 검토와 타부서 협의가 필요하여 처리가 늦어지는 경우에는 현재 진행상황과 지연사유, 처리예정기간 등 중간처리상황을 알려드 리겠습니다.
군민의 의견 경청으로 열린 행정 구현
  • 도시정비분야 사업계획을 수립하거나 시책을 추진하는 과정에서 군민의 의견을 경청하고 적극적으로 반영하겠습니다.
  • 어떠한 경우에도 약속드린 사항은 조그마한 것이라도 반드시 지키고 의문사항은 끝까지 해소시켜 드리겠습니다.
  • 부정과 비리행위는 절대하지 않겠습니다.
  • 민원을 처리하면서 대가를 요구하거나 금품을 주고받는 행위를 하지 않겠습니다.
  • 금품으로부터의 유혹을 단호히 거절하겠습니다.
군민에 대한 당부·협조사항
  • 군민의 공복으로서 신뢰받는 도시정비 민원행정을 위하여 이 헌장을 제정 하였으니 적극 협조하여 주시기 바랍니다.
  • 군민 여러분께서는 우리부서 공무원들이 보다 적극적이고 질 높은 행정서비스를 제공할 수 있도록 함께 하여 주시기 바랍니다.
  • 불친절, 불편하신 일들을 일일이 고쳐주신다는 취지로 이해해 주시고 그때그때 알려 주십시오.
  • 법규나 제도상 또는 군민다수를 위하여 불가피하게 민원인이 뜻을 수용하지 못할 경우에는 널리 이해하시는 아량을 베풀어 주실 줄 믿습니다.
  • 군민 여러분께서 적극적으로 협조해 주실 때 우리군의 도시정비행정이 원활히 추진될 수 있고 보다 활기찬 도시환경이 조성될 것으로 확신 합니다.
  • 민원인께서는 찾아오시거나 전화 상담을 원하실 경우 미리 예약해 주시면 훨씬 만족스런 서비스를 받으실 수 있습니다.
전화번호 안내
※ 우리 도시정비과 공무원이 불친절하거나 불량하게 민원을 처리한 경우에는 아래 전화로 연락해 주시기 바랍니다.
달성군청 건설도시국 도시정비과 ☎ 668-3964, FAX 668-3969
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